Sistema Operativo
(SO) es un programa o conjunto de programas que en un sistema informático
gestiona los recursos de hardware y provee servicios a los programas de
aplicación, ejecutándose en modo privilegiado respecto de los restantes.
Mantener una base de datos y documentación de ingresos y consultas que facilité información permanente, integral, oportuna y efectiva sobre casos, problemas, incidencias, planteamientos, desempeño, así como soluciones y correctivos; en donde los procedimientos que se presenten hayan sido previamente definidos en el área de Sistemas. Esto con la finalidad de contar con una base de datos de conocimientos y sus respectivas soluciones, garantizando los niveles de aprendizaje en el área técnica.
